Premier / Première de réception en hôtellerie
Emploi Enseignement - Formation
-, 75, Paris, Île-de-France
Description du poste : Le premier de réception est l'ambassadeur de son établissement auprès de la clientèle. Véritable chef d'orchestre, il assiste le chef de réception. Il est garant du bon déroulement du séjour du client et de sa satisfaction dans l'hôtel. Il manage les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures. Responsabilités - Être garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, et la gestion du standard - Être présent de manière régulière dans le hall et à la réception de l'hôtel, faire vivre l'espace convivialité et mettre en valeur les offres de la marque et de son hôtel en fonction de chaque type de clientèle - Assurer la gestion du front desk, y compris la prise en charge du courrier et des colis - Maintenir un environnement de travail propre et organisé à la réception - Collaborer avec l'équipe pour améliorer continuellement l'expérience client - Tenue, suivi et clôture de caisse : rapport d'encaissement, rapprochement des états, gestion des débiteurs et des changes, contrôle de la bonne facturation Profil recherché - Vous êtes[...]
